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El presente Reglamento determina las condiciones y normas de prestación de servicios por vía electrónica a través de la página web de LERO, gestionada por Wilandt Institute Sp. z o.o. con domicilio social en Sopot, ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk con el número KRS: 0001049727, NIP: 5851501667, en adelante denominada «Prestador de Servicios».
El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita a través de la página web, de forma que se permita su obtención, reproducción y grabación de su contenido mediante impresión o grabación en un soporte.
La condición para utilizar los Servicios prestados por el Prestador de Servicios es leer el contenido del Reglamento y aceptarlo.
2. DEFINICIONES
Reglamento: el presente documento que define las condiciones y normas de prestación de servicios por vía electrónica por parte del Prestador de Servicios.
Usuario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que utiliza los Servicios prestados por el Prestador de Servicios.
Consumidor: persona física que realiza con el Prestador de Servicios un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
Servicio: servicio prestado por vía electrónica por el Prestador de Servicios al Usuario a través de la página web.
Cuenta: conjunto de recursos y derechos dentro de la página web asignados a un Usuario concreto.
Contrato: contrato de prestación de Servicios celebrado entre el Prestador de Servicios y el Usuario según las normas establecidas en el Reglamento.
3. TIPOS Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR VÍA ELECTRÓNICA
El Prestador de Servicios presta a través de la página web los siguientes Servicios:
posibilidad de crear y gestionar una Cuenta de Usuario,
posibilidad de realizar pedidos de Servicios
posibilidad de utilizar el formulario de contacto
El uso de los Servicios prestados por el Prestador de Servicios es posible tras la aceptación del presente Reglamento.
4. CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR VÍA ELECTRÓNICA
Requisitos técnicos
Para utilizar la página web y los Servicios ofrecidos a través de ella, es necesario:
un dispositivo con acceso a Internet
un navegador web compatible con JavaScript y cookies
una cuenta de correo electrónico activa (e-mail)
El Prestador de Servicios no se responsabiliza de los problemas técnicos o las limitaciones técnicas que se produzcan en el equipo informático utilizado por el Usuario, que impidan o dificulten al Usuario el uso de la página web y de los Servicios ofrecidos a través de ella.
5. CONDICIONES DE CELEBRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTRATOS
Registro y gestión de la Cuenta
El registro de la Cuenta en la página web es voluntario y gratuito.
Para crear una Cuenta, el Usuario deberá rellenar el formulario de registro disponible en la página web, facilitando los datos requeridos y estableciendo una contraseña de acceso.
Tras rellenar el formulario de registro, se enviará un mensaje con un enlace de activación a la dirección de correo electrónico del Usuario. Al hacer clic en el enlace de activación se completa el proceso de registro de la Cuenta.
El Usuario puede eliminar la Cuenta en cualquier momento sin indicar el motivo, enviando una solicitud adecuada al Prestador de Servicios, en particular a través del correo electrónico a la dirección: lero@lerolab.io
Realización de pedidos de Servicios
Los pedidos de Servicios se pueden realizar a través de la página web los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Para realizar un pedido, es necesario:
Tras realizar el pedido, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación de la recepción del pedido junto con el número de pedido.
El contrato de prestación del Servicio se celebra en el momento en que el Usuario recibe la confirmación de la recepción del pedido, mencionada en el punto 3 anterior.
6. PAGOS
Los precios de los Servicios indicados en la página web son precios brutos (incluyen el IVA) y están expresados en eslotis polacos.
Los pagos en línea son gestionados por el intermediario de pagos Stripe. El Prestador de Servicios pone a disposición las siguientes formas de pago:
tarjetas de pago (Visa, Mastercard, American Express)
transferencias en línea
PayPal
El Prestador de Servicios presta Servicios en el territorio de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega.
En el caso de pago con tarjeta de pago, el cargo en la tarjeta se realiza en el momento de realizar el pedido.
En el caso de elegir la transferencia en línea, se deberá realizar el pago inmediatamente después de realizar el pedido. Transcurrido este plazo, el pedido podrá ser cancelado.
El Prestador de Servicios emite facturas IVA o recibos fiscales de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
Todos los pagos están protegidos mediante el protocolo SSL, que garantiza la seguridad de las transacciones en Internet.
En el caso de pagos internacionales, el importe de la transacción podrá ser convertido a la moneda local de acuerdo con el tipo de cambio vigente en la fecha de realización del pago.
El Prestador de Servicios tiene previsto ampliar su actividad en el futuro a los mercados de EE. UU., Oriente Medio y países asiáticos, lo que podrá conllevar la introducción de métodos de pago adicionales adaptados a las características específicas de estos mercados.
En caso de problemas con los pagos, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Prestador de Servicios a través de la dirección de correo electrónico: office@lero.education o por teléfono.
7. REALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
La realización del Servicio comienza:
a) tras la acreditación del pago en la cuenta bancaria del Prestador de Servicios, en el caso de pago por transferencia
b) tras la recepción por parte del Prestador de Servicios de la información sobre la realización del pago, en el caso de pagos electrónicos
El plazo de realización del Servicio es de 7 días, salvo que en la descripción del Servicio o durante la realización del pedido se indique otro plazo
El Prestador de Servicios se compromete a la debida prestación de los Servicios especificados en el presente Reglamento.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
El Consumidor que haya celebrado un Contrato a distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, a excepción de los costes especificados en el art. 33, art. 34, apdo. 2 y art. 35 de la Ley de derechos del consumidor.
El plazo para desistir del Contrato comienza a contar a partir del día de la celebración del Contrato.
El Consumidor podrá desistir del Contrato presentando al Prestador de Servicios una declaración de desistimiento del Contrato. La declaración se podrá presentar en el formulario cuyo modelo constituye el anexo nº 2 de la Ley de derechos del consumidor.
Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración de voluntad antes de su vencimiento.
El derecho de desistimiento del Contrato no corresponde al Consumidor en relación con los Contratos:
prestación de servicios, si el Prestador de Servicios ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, tras el cumplimiento de la prestación por parte del Prestador de Servicios, perderá el derecho de desistimiento del Contrato
en el que el objeto de la prestación es un bien entregado en un embalaje precintado, que tras la apertura del embalaje no se puede devolver por motivos de protección de la salud o por motivos higiénicos, si el embalaje ha sido abierto tras la entrega.
9. RECLAMACIONES
El Prestador de Servicios se compromete a prestar Servicios libres de defectos.
En caso de incumplimiento o cumplimiento indebido del Servicio por parte del Prestador de Servicios, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.
La reclamación deberá contener:
datos del Usuario (nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico)
objeto de la reclamación junto con su justificación
solicitud del Usuario
Las reclamaciones se deberán dirigir a la dirección:
electrónica: lero@lerolab.io
con la mención o el asunto «Reclamación»
El Prestador de Servicios tramitará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción. Si la reclamación no puede ser tramitada en este plazo, el Prestador de Servicios informará al Usuario de los motivos del retraso y del plazo previsto para la tramitación de la reclamación.
La respuesta a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario indicada en la reclamación o de otra forma indicada por el Usuario
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El administrador de los datos personales de los Usuarios es el Prestador de Servicios.
Los datos personales de los Usuarios se tratan de acuerdo con las disposiciones del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD) y la Ley de protección de datos personales.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad disponible en la dirección: lero@lerolab.io
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de la página web, incluidos sus elementos gráficos, logotipos, diseño de la página, fotografías, vídeos, textos, descripciones de los Servicios y otros contenidos publicados en la página web, así como el software de la página web, pertenecen al Prestador de Servicios o a las entidades con las que el Prestador de Servicios ha celebrado los contratos correspondientes.
Está prohibido copiar, modificar, difundir o utilizar de cualquier otra forma cualquier elemento de la página web sin el consentimiento previo del Prestador de Servicios.
12. DISPOSICIONES FINALES
El Reglamento entra en vigor el 01.01.2026
El Prestador de Servicios se reserva el derecho de modificar el Reglamento por causas importantes, en particular:
modificación de las disposiciones legales
modificación de las formas de pago
modificación del alcance o la forma de los Servicios prestados
modificación de los datos del Prestador de Servicios El Prestador de Servicios informará a los Usuarios de las modificaciones del Reglamento mediante la publicación del nuevo contenido del Reglamento en la página web y el envío de información sobre las modificaciones a la dirección de correo electrónico de los Usuarios que tengan una Cuenta.
Las modificaciones del Reglamento entrarán en vigor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su publicación en la página web. Los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento se tramitarán según las disposiciones vigentes del Reglamento.
El Usuario que no acepte el nuevo contenido del Reglamento deberá notificar este hecho al Prestador de Servicios antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento. La no aceptación del nuevo contenido del Reglamento dará lugar a la resolución del Contrato.
En los asuntos no regulados en el Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Derecho polaco, en particular el Código Civil, la Ley de derechos del consumidor, la Ley de prestación de servicios por vía electrónica y el RGPD.
Todas las controversias derivadas del Contrato serán resueltas por el tribunal competente para el domicilio social del Prestador de Servicios. En el caso de los Usuarios que sean Consumidores, las controversias serán resueltas por el tribunal competente de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
El Reglamento está disponible en inglés, español y polaco.
El Reglamento está disponible de forma gratuita en la dirección lerolab.io en un formato que permita su obtención, reproducción y grabación.