Spis treści

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE. 2
• 2. DEFINICJE. 2
• 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.. 4
• 4. USŁUGA INFORMACYJNA I FORMULARZ KONTAKTOWY.. 4
• 5. KONTO UŻYTKOWNIKA.. 5
• 6. TESTY PSYCHOMETRYCZNE. 6
• 7. PAKIET BADAŃ BIOMARKERÓW… 7
• 8. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA.. 8
• 9. DOKONYWANIE PŁATNOŚCI. 10
• 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.. 10
• 11. ZASADY BADANIA WYSYŁKOWEGO.. 11
• 12. WYNIKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ.. 14
• 13. WYMAGANIA TECHNICZNE. 15
• 14. REKLAMACJE. 15
• 15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW Z KONSUMENTEM.. 16
• 16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH.. 17
• 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE. 19

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej Lero Lab: https://lerolab.io. Marka Lero Lab jest władnością Wilandt Institute Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk–Północ w Gdańsku pod nr KRS: 0001049727, NIP: 5851501667 zwany dalej „Usługodawca”. W niniejszym Regulaminie używa się również określenia Lero Lab dla określenia usługi, marki lub strony internetowej.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
3. Warunkiem korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Serwisu powinna zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w celach sprzecznych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz powszechnie przyjętymi zasadami postępowania.
5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług droga elektroniczną w rozumieniu 8 Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.
6. Regulamin określa warunki udzielania Świadczeń Zdrowotnych i realizacji Usług,
   w szczególności warunki:
   1. zasad zakupu i świadczenia przez Usług określonych w Regulaminie za pośrednictwem Serwisu,
   2. korzystania z Serwisu,
   3. składania Zamówień,
   4. uiszczania opłaty za Zamówienie,
   5. składania i rozpatrywania reklamacji,
   6. realizacji prawa odstąpienia,
   7. zwrotu kosztów odpłatnych Usług wskazanych w niniejszym

§ 2. DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Lero Lab – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://lerolab.io, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć Zamówienie na Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz marka Usług i Badań oferowanych w tym Serwisie.
3. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://lerolab.io, będący własnością Usługodawcy w ramach stworzonej marki Lero Lab, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć Zamówienie na Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Laboratorium – laboratorium Genloxa, podmiot prowadzący działalność leczniczą, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (numer księgi rejestrowej: 000000026576), prowadzący działalność w formie spółki handlowej Genloxa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzucewie, adres: Rzucewo 2, 84‑100 Rzucewo (KRS 0000395472, NIP 5871697047), telefon: +48 58 739 58 89, e‑mail: info@genloxa.pl.
5. Użytkownik – osoba fizyczna (konsument) posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.[Załącznik]
7. Pacjent – osoba fizyczna wskazana w chwili składania Zamówienia, na rzecz której wykonane ma zostać Badanie.
8. Badanie – usługa stanowiąca Świadczenie zdrowotne, polegająca na odpłatnym przeprowadzeniu badania laboratoryjnego realizowanego przez Laboratorium zgodnie z Ustawą o Medycynie Laboratoryjnej, na zasadach określonych w Regulaminie, zakończona udostępnieniem Wyniku badań.
9. Pakiet badań – usługa stanowiąca Świadczenie zdrowotne, polegająca na odpłatnym przeprowadzeniu wybranej przez Użytkownika z góry zdefiniowanej grupy badań laboratoryjnych, realizowana przez Laboratorium zgodnie z Ustawą o Medycynie Laboratoryjnej na zasadach określonych w Regulaminie, zakończona udostępnieniem Wyniku badań.
10. Wynik badań – wynik badania laboratoryjnego wykonanego przez Laboratorium, stanowiący dokumentację medyczną w rozumieniu Ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
11. Kod rabatowy – kod uprawniający do zakupu Usług z określoną zniżką.
12. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
13. Usługa informacyjna – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi możliwości przeglądania zawartości Serwisu, w tym zapoznania się z zakresem Usług świadczonych przez Lero Lab w Serwisie.
14. Testy psychometryczne – Usługa niebędąca Świadczeniem zdrowotnym, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi możliwości rozwiązania testu oraz przedstawieniu wyniku tego testu zawierającego opis wyniku.
15. Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania, w rozumieniu art. 2 pkt 10 Ustawy o Działalności Leczniczej.
16. Konto – zbiór zasobów i uprawnień w ramach Serwisu przypisanych konkretnemu Użytkownikowi.
17. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
18. Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO.
19. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
20. Polityka prywatności – odrębny dokument opracowany przez Usługodawcę i stosowany przy świadczeniu Usług, o których mowa w niniejszym Regulaminie, określający zasady i sposób przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu oraz korzystania z plików cookies zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności z RODO.
21. Ustawa o Działalności Leczniczej – ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U. 2011 Nr 112, poz. 654 z późn. zm.).
22. Ustawa o Medycynie Laboratoryjnej – ustawa z dnia 15 września 2022 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 2280).
23. Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
24. Ustawa o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta – ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2009 Nr 52, poz. 417 z późn. zm.).
25. Ustawa o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich – ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823).
26. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Serwisu Lero Lab Użytkownikowi umożliwia się korzystanie z Usług określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Usługodawca świadczy za pośrednictwem strony internetowej następujące Usługi:
   1. Usługa informacyjna
   2. Formularz kontaktowy
   3. Konto użytkownika
   4. Testy psychometryczne
   5. Pakiet badań biomarkerów
3. Ceny Usług prezentowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają w sobie wszelkie opłaty i
4. Lero Lab ma obwiązek wykonania Usług zgodnie z postanowieniami

§ 4. USŁUGA INFORMACYJNA I FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Każdy użytkownik Serwisu w ramach domeny https://lerolab.io może zapoznać się z informacjami umieszczonymi w ramach Serwisu.
2. Usługa informacyjna jest bezpłatna.
3. Informacje w ramach Usługi Informacyjnej udostępniane są wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych i nie stanowią porady specjalistycznej a są: a) dostarczane wyłącznie do celów edukacyjnych; b) nie mają na celu zastąpienia indywidualnej porady specjalistycznej udzielanej przez lekarza lub innego dostawcę usług zdrowotnych lub innych usług specjalistycznych; c) nie stanowią rekomendacji jakiegokolwiek określonego sposobu leczenia, wykonania określonego Badania lub Pakietu badań.
4. Żadna z informacji zawartych w ramach Usługi Informacyjnej nie ma na celu stawiania diagnozy, leczenia lub w inny sposób być wykorzystywana lub traktowana jako porada medyczna, opinia lekarska lub diagnoza.
5. Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego w celu nawiązanie kontaktu z Lero Lab dla pozyskania dodatkowych informacji o świadczonych Usługa oraz o realizacji Zamówienia. Korzystanie z Formularza kontaktowego jest usługą bezpłatną.

§ 5. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik Serwisu i Pacjent (rozumiany w ramach Usługi – Pakiet badań jako Pacjent będący jednocześnie Użytkownikiem) uzyskuje bezpłatny dostęp do indywidualnego Konta Użytkownika.
2. Dostęp do Konta Użytkownika jest zastrzeżony i wymaga wskazania loginu i hasła.
3. W ramach Konta Użytkownik uzyskuje dostęp do Wyników badań zakupionych za pośrednictwem Serwisu, historii zamówień oraz profilu, w ramach którego wskazuje dane osobowe i ma możliwość zmiany hasła.
4. Wypełniając formularz rejestracji lub dokonując aktualizacji danych w ramach Konta Użytkownika, Użytkownik potwierdza, iż wprowadzone przez niego dane są prawdziwe i posiada prawo dysponowania nimi.
5. Na Użytkowniku ciąży obowiązek ochrony danych dostępowych do Konta Użytkownika przed osobami trzecimi. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania osób, którym udostępnił dane umożliwiające korzystanie z jego Konta, w tym za działania osób, które weszły w posiadanie wskazanych danych na skutek zaniedbań Użytkownika w należytej ochronie danych.
6. W ramach funkcjonalności Konta Użytkownika realizowane jest prawo Pacjenta do uzyskania informacji o swoim stanie zdrowia, przewidziane w ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
7. Każdy Użytkownik może posiadać nie więcej niż jedno Konto Użytkownika. Lero Lab może odmówić rejestracji Konta Użytkownikowi, jeżeli podane dane rejestracyjne zostały uprzednio wskazane przez innego Użytkownika w ramach Konta Użytkownika w Serwisie.
8. Niedopuszczalne jest stosowanie w toku rejestracji loginu, którego treść naruszałaby prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste lub prawa autorskie lub prawa pokrewne kogokolwiek, innych Użytkowników albo osób trzecich, zawierającego słowa powszechnie uznawane za obelżywe, naruszającego przepisy prawa, dobre obyczaje lub uzasadnione interesy Lero Lab.
9. Bez uszczerbku dla ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta Użytkownika bez podania przyczyny i zakończyć w ten sposób świadczenie mu przez Lero Lab Usługi drogą elektroniczną w ramach Konta Użytkownika. W tym celu należy wybrać odpowiednią opcję polegającą na usunięciu Konta. W ten sposób wypowiada się umowę o świadczenie tej Usługi. Rezygnacja z Konta Użytkownika może nastąpić także poprzez skierowane do Lero Lab jednoznacznego żądania usunięcia Konta Użytkownika stanowiące na adres e-mail: ab@lerolab.io W ten sposób wypowiada się umowę o świadczenie tej Usługi.
10. Rezygnacja z Konta Użytkownika (wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Konta Użytkownika) wiążę się z brakiem możliwości korzystania z Konta Użytkownika, w tym logowania i pobrania – poprzez Konto Użytkownika – Wyników badań. Niezależnie od powyższego Laboratorium jako podmiot medyczny przechowuje dokumentację medyczną zgodnie z Ustawą o Prawach Pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta i udostępni taką dokumentację medyczną na żądanie Pacjenta.
11. Dostęp do Konta Użytkownika zostaje udzielony po akceptacji Regulaminu.

§ 6. TESTY PSYCHOMETRYCZNE

1. Testy psychometryczne – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi standaryzowanych narzędzi psychometrycznych w formie kwestionariuszy, służących do pomiaru określonych cech, funkcji lub predyspozycji osobowościowych Użytkownika (w szczególności zdolności poznawczych, sposobów radzenia sobie ze stresem, funkcjonowania emocjonalnego oraz innych wybranych aspektów zachowania i funkcjonowania psychicznego).
2. Testy psychometryczne są opracowane i walidowane zgodnie z przyjętymi standardami psychometrycznymi, a ich wyniki prezentowane są w formie raportów, które mogą być wykorzystane przez Użytkownika lub uprawnionych specjalistów (np. lekarzy, psychologów) jako element wspierający proces diagnostyczny, rozwojowy lub decyzyjny, przy czym nie zastępują one indywidualnej konsultacji specjalistycznej i nie stanowią diagnozy.
3. Usługa obejmuje: a) udostępnienie Użytkownikowi wybranych testów psychometrycznych w formule online; b) przetworzenie odpowiedzi Użytkownika przez system informatyczny według zdefiniowanej matrycy i opracowanie wyników, prezentację wyników w postaci raportu (w Serwisie – Konto Użytkownika).
4. Wyniki testów psychometrycznych mają charakter informacyjny i rozwojowy, nie stanowią diagnozy w rozumieniu przepisów prawa oraz nie mogą być traktowane jako samodzielna podstawa do podejmowania decyzji medycznych, decyzji w zakresie zdrowia psychicznego lub innych decyzji o doniosłych skutkach dla Użytkownika.
5. Korzystanie z testów psychometrycznych wymaga posiadania aktywnego Konta Użytkownika, spełnienia wymagań technicznych określonych w Regulaminie oraz opłacenia odpowiedniego Pakietu lub jednorazowej opłaty, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
6. Lero Lab może udostępniać Testy psychometryczne bezpłatnie. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do takich testów. W Serwisie testy bezpłatne są odpowiednio oznaczone „Testy bezpłatne”.
7. Testy psychometryczne mogą być zakupione zgodnie z wyborem Użytkownika i dostępnością Pakietu badań w Serwisie. Testy psychometryczne bezpłatne mogą być wykonane przez Użytkownika zgodnie z wyborem Użytkownika z puli dostępnych tego rodzaju testów.

§ 7. PAKIET BADAŃ BIOMARKERÓW

1. Pakiety badań biomarkerów – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zamówienia i przeprowadzenia specjalistycznych badań laboratoryjnych (biomarkerów), służących do oznaczania mierzalnych wskaźników procesów biologicznych, w szczególności związanych z funkcjonowaniem organizmu Użytkownika. W ramach pakietów badań biomarkerów wykonywane są zestawy badań laboratoryjnych dobrane pod kątem określonych obszarów funkcjonowania (np. uczenie się i neuroplastyczność, mikrobiom, funkcjonowanie układu nerwowego lub innych układów organizmu), zgodnie z opisem danego pakietu zamieszczonym w Serwisie.
2. Usługa obejmuje: a) udostępnienie informacji o zakresie danego pakietu badań biomarkerów oraz zasadach przygotowania do badania; b) umożliwienie złożenia zamówienia na Pakiet badań biomarkerów i dokonania płatności za pośrednictwem Serwisu; c) wysyłkę pakietu służącego do pobrania materiału biologicznego (np. próbki stolca, próbki moczu, próbki śliny lub innego materiału – zgodnie z opisem danego pakietu) Laboratorium lub podmiot medyczny wraz ze stosowną instrukcją; d) odbiór pakietu z pobranym materiałem biologicznym; e) wykonanie badań laboratoryjnych w zakresie określonym dla danego pakietu, f) udostępnienie Użytkownikowi wyników badań w formie elektronicznej (w Serwisie – Konto Użytkownika), ewentualnie wraz z automatycznym opisem lub podstawową interpretacją wyników, przygotowaną na podstawie przyjętych kryteriów laboratoryjnych.
3. Przed dokonaniem Zamówienia Pakietu badań biomarkerów Pacjent powinien zapoznać się z informacją o jego charakterze, zakresie, możliwych ryzykach oraz ograniczeniach interpretacyjnych.
4. Zlecenie Pakietu badania biomarkerów za pośrednictwem Serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Pacjenta zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego w postaci danego badania, po uprzednim zapoznaniu się z informacją o jego charakterze, zakresie, możliwych ryzykach oraz ograniczeniach interpretacyjnych. Pacjent może w każdym czasie odmówić zgody lub ją cofnąć – z uwzględnieniem, że cofnięcie zgody po wysłaniu zestawu pobraniowego może uniemożliwiać dalsze wykonanie badania, bez obowiązku zwrotu kosztów już poniesionych przez Lero Lab. Lero Lab może wprowadzić osobny formularz zgody wymagający podpisania przez Pacjenta i odesłania wraz z pakietem pobraniowym.
5. W przypadku Pacjenta małoletniego do lat 16 albo Pacjenta, który zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa nie może samodzielnie wyrazić zgody na wykonanie świadczenia zdrowotnego, zgoda na wykonanie badania biomarkerów jest udzielana przez jego przedstawiciela ustawowego albo inną osobę uprawnioną do wyrażenia takiej zgody zgodnie z przepisami prawa. Zgoda udzielana jest na odrębnym formularzu, przekazywanym wraz z zestawem pobraniowym. Formularze powinien być odesłany wraz z pobraną próbką materiału.
6. W przypadku Pacjenta, który ukończył 16 rok życia, co uprawnia go do współdecydowania o udzieleniu świadczenia zdrowotnego, wykonanie Pakietu badania biomarkerów wymaga również zgody samego Pacjenta.
7. Osoba składająca zamówienie w imieniu Pacjenta, o którym mowa w ust. 4, 5, oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Pacjenta oraz do wyrażenia zgody na wykonanie badania biomarkerów.
8. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu w imieniu Pacjenta, o którym mowa w ust. 4, jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wyrażeniu zgody na wykonanie badania biomarkerów, po uprzednim zapoznaniu się z informacją o charakterze, celu, zakresie oraz możliwych ograniczeniach i ryzykach związanych z Pakietem badań biomarkerów.
9. Usługodawca lub Laboratorium może zażądać przedstawienia dokumentów lub informacji potwierdzających umocowanie osoby działającej w imieniu Pacjenta, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji świadczenia, wynika z przepisów prawa lub powstaną w tym zakresie uzasadnione wątpliwości.
10. Wyniki badań biomarkerów mają charakter informacyjny i wspierający proces diagnostyczny lub rozwojowy, nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej ani pełnej diagnozy medycznej i nie powinny być traktowane jako jedyna podstawa do podejmowania decyzji dotyczących stanu zdrowia Użytkownika. Użytkownik powinien skonsultować wyniki badań z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub nieprawidłowych wyników.
11. Szczegółowy zakres badań wchodzących w skład danego pakietu biomarkerów, sposób realizacji usługi, czas oczekiwania na wyniki oraz ewentualne dodatkowe warunki są każdorazowo wskazane w opisie danego pakietu w Serwisie.
12. Pakiet badań może być zakupiony zgodnie z wyborem Użytkownika i dostępnością Pakietu badań w Serwisie.
13. Zakres danego Pakietu badań jest stały i nie może być zmieniany lub modyfikowany przez Użytkownika.
14. Deklarowany w Serwisie czas realizacji Usługi Pakiet badań biomarkerów oraz udostępnienia wyników ma charakter szacunkowy i może ulec wydłużeniu, w szczególności w przypadku:
    1. konieczności powtórzenia procesu lub wykonania dodatkowych procedur kontrolnych z uwagi na wynik niemiarodajny, niejednoznaczny lub budzący wątpliwości jakościowe wynik badań, w tym w szczególności, jeżeli pobrana próbka materiału nie jest wystarczająca, odpowiednia do przeprowadzenia badania;
    2. wystąpienia awarii urządzeń, systemów informatycznych lub innych zakłóceń technicznych uniemożliwiających terminową realizację badania, których Usługodawca nie mógł przewidzieć;
    3. opóźnień po stronie Laboratorium, podmiotów medycznych lub firm kurierskich odpowiedzialnych za transport materiału biologicznego, które nie są zawinione przez Usługodawcę lub osoby świadczące usługi na jego rzecz;
    4. wystąpienia okoliczności o charakterze siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, stanów nadzwyczajnych, przerw w dostawach energii, konfliktów zbrojnych, epidemii lub innych zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
15. W przypadku przewidywanego istotnego wydłużenia czasu realizacji badania Usługodawca podejmie rozsądne starania, aby poinformować Użytkownika o zaistniałej sytuacji oraz o nowym, szacunkowym terminie udostępnienia wyników, z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przez Użytkownika.
16. Opóźnienie w udostępnieniu Wyników badań spowodowane okolicznościami wskazanymi w ust. 7 nie stanowi nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę i nie uprawnia Użytkownika do dochodzenia odszkodowania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Nie wyłącza to uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, w szczególności prawa do odstąpienia od Umowy, jeżeli opóźnienie jest nadmierne i obiektywnie uzasadnia rezygnację z Usługi.

§ 8.  SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Użytkownik może składać Zamówienia w ramach Serwisu przez 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
2. Użytkownik może składać Zamówienia na Badania Wysyłkowe z terenu całego kraju oraz takich państw, które zostały wyraźnie wskazane w Serwisie jako te, w których Badania Wysyłkowe mogą być realizowane, co do pozostałych Usług brak jest ograniczeń miejscowych.
3. Najpóźniej na etapie kompletowania Zamówienia, przed opłaceniem Użytkownik może wykorzystać – jeśli posiada – Kod Rabatowy. Wykorzystanie Kodu Rabatowego może podlegać zasadom określonym w odrębnym regulaminie przewidzianym dla danej akcji promocyjnej.
4. Podczas składania Zamówienia Użytkownik podaje swoje dane osobowe. Jeżeli Usługa jest zakupywana dla osoby trzeciej niezbędne jest również podanie danych, na rzecz której Usługę zakupiono lub Pacjenta.
5. W przypadku Pacjenta wymagane jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, numer PESEL, numer telefonu, adres e-mail, przedział wiekowy określający osobę dorosłą lub dziecko w rozumieniu zapisów niniejszego Regulaminu, adres zamieszkania lub doręczenie – dla Badań Wysyłkowych, w przypadku braku numeru PESEL dodatkowo datę urodzenia oraz płeć.
6. W przypadku Użytkownika niebędącego Pacjentem wymagane jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, numer PESEL, numer telefonu, adres e-mail, w przypadku braku numeru PESEL dodatkowo datę urodzenia oraz płeć.
7. W ramach Serwisu, w trakcie składania Zamówienia Użytkownik może zgłosić żądanie otrzymania faktury VAT.
8. Użytkownik w celu przejścia do płatności jest zobligowany do oświadczenia, że zapoznał się i akceptuje treść Regulaminu i Polityki Prywatności, a także do złożenia oświadczeń i wyrażenia zgód obligatoryjnych, bez których złożenia Użytkownik nie będzie mógł kontynuować procesu składania Zamówienia. Złożenie oświadczeń i zgód następuje poprzez zaznaczenie przez Użytkownika właściwego pola wyboru.
9. Po podaniu wymaganych danych oraz złożeniu wymaganych oświadczeń i zgód. Użytkownik może dokonać płatności i złożyć Zamówienie. Możliwe metody płatności określa § 9 Regulaminu.
10. Złożenie Zamówienia poprzedzone dokonaniem płatności stanowi ofertę Użytkownika zawarcia przez Użytkownika umowy o świadczenie Usług przez Lero Lab w zakresie objętym Zamówieniem.
11. W celu zawarcia Umowy o udzielenie Świadczeń zdrowotnych Użytkownik powinien:
    1. zaakceptować Regulamin, Politykę Prywatności oraz zgody i oświadczenia wskazane z chwilą składania Zamówienia,
    2. wypełnić stosowny formularz w ramach, którego Użytkownik wskazuje dane osobowe i teleadresowe Użytkownika lub Pacjenta,
    3. złożyć Zamówienie poprzez dokonanie zapłaty,
    4. podać inne dane wymagane dla przeprowadzenia danego Badania lub Pakietu Badań, jeżeli są niezbędne do ich przeprowadzenia i przewiduje je formularz lub dokumenty związane z procesem składania oraz realizacji Zamówienia lub Badania/Pakietu Badania.
12. Po złożeniu Zamówienia Lero Lab przekazuje na podany przez Użytkownika email informację z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia wraz z indywidualnym numerem Zamówienia.
13. Umowa o udzielenie Świadczeń zdrowotnych zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (oświadczenia o potwierdzeniu przyjęcia oferty) drogą elektroniczną, w postaci wiadomości: e-mail na podany przez Użytkownika w ramach formularza: adres poczty elektronicznej.
14. W celu uniknięcia wątpliwości – nieotrzymanie potwierdzenia e-mail oznacza, że do Lero Lab nie doszło zamówienie złożone przez Użytkownika i Umowa o udzielenie Świadczeń Zdrowotnych nie została zawarta. W takim przypadku należy niezwłocznie skontaktować się z Lero Lab w celu otrzymania dalszych instrukcji lub weryfikacji zamówienia pisząc na adres lab@lerolab.io.
15. Opłacenie Zamówienia powinno nastąpić niezwłocznie.
16. Błędnie złożone lub nieopłacone Zamówienie nie stanowi oferty zawarcia przez Użytkownika umowy o udzielenie Świadczeń zdrowotnych z Lero Lab.
17. W przypadku Pacjenta poniżej 16 lat świadczenia zdrowotne wykonywane są za zgodą opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego, a w przypadku Pacjenta w wieku 16-18 lat za zgodą tego Pacjenta i jego opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego.

§ 9. DOKONYWANIE PŁATNOŚCI

1. W Serwisie można dokonać płatności za złożone Zamówienie w następujący sposób:
2. kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Exspress i Discover);
3. za pośrednictwem płatności BLIK;
4. szybkim przelewem elektronicznym;
5. płatnością odroczoną PayPo;
6. Google Pay
7. Apple Pay (o ile operator tej usługi płatniczej to umożliwia)
8. Korzystając z powyższych form płatności Użytkownik nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi
9. Lero Lab nie pobiera żadnych dodatkowych opłat wynikających z powyższych form płatności.
10. Zamieszczone w Serwisie ceny zawierają wszystkie podatki, cła i inne koszty, w tym podatek

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument musi poinformować Lero Lab o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez e-mail na adres ab@lerolab.io lub korespondencyjnie na adres Usługodawcy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednakże nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał informację stanowiącą wykonanie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
6. Lero Lab niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności wynikające z zakresu złożonego oświadczenia o odstąpieniu bez obciążania Konsumenta dodatkowymi kosztami.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, w którym Lero Lab lub Laboratorium wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Lero Lab utraci prawo odstąpienia od umowy.
8. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, aby wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wówczas ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Lero Lab do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnieniem określonej ceny Usługi.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Lero Lab o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
10. Lero Lab dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Postanowienia niniejszego paragrafów stosuje się również do osób fizycznych zawierających z Lero Lab umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11. ZASADY BADANIA WYSYŁKOWEGO

1. Pakiet badań biomarkerów stanowi Badania Wysyłkowe, do których stosuje się zasady wskazane w niniejszym paragrafie w zakresie sposobu otrzymania, odsyłania Zestawu pobraniowego oraz pobierania próbki.
2. Badania Wysyłkowe jest usługą odpłatną. Cena Badania, charakterystyka oraz opis, a także instrukcje dotyczące procedury pobrania i zabezpieczenia pobranej próbki oraz przesłania do Laboratorium znajdują się przy danej pozycji w Serwisie i w przekazanej przez Lero Lab instrukcji po zakupie Pakietu badań biomarkerów. W trakcie składania Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do podania danych osoby, której dotyczy Badanie Wysyłkowe (Pacjenta). Podane dane muszą być zgodne ze stanem faktycznym i służą identyfikacji Pacjenta oraz realizacji usługi.
3. Użytkownik zobowiązany jest do wskazania w formularzu zamówienia danych osoby, której badanie dotyczy. Badanie zostanie przypisane do danych wskazanej osoby. Przesyłka zawiera zestaw pobraniowy dedykowany dla danego Pakietu badań biomarkerów, niezbędne instrukcje postępowania oraz etykietę (list przewozowy) przesyłki zwrotnej zostanie nadana przez Lero Lab na wskazany przy składaniu Zamówienia adres w terminie do 7 dni Lero Lab nie gwarantuje określonego czasu doręczenia przesyłki.
4. W ramach uiszczonej ceny za Pakietu badań biomarkerów, który jest Badaniem Wysyłkowym Użytkownik ma prawo do otrzymania jednego dedykowanego dla danego badania zestawu pobraniowego, chyba że otrzymany zestaw był niekompletny lub uszkodzony. W tym ostatnim przypadku uzyskanie nowego zestawu pobraniowego oraz zaktualizowanej etykiety zwrotnej będzie możliwe poprzez kontakt mailowy z Lero Lab wskazany w Regulaminie, w Serwisie w przekazanych instrukcjach. Pacjent nie powinien dokonywać pobrania materiału, jeżeli zestaw jest niekompletny lub uszkodzony. W takich wypadkach Pacjent lub Użytkownik powinien skontaktować się z Lero Lab.
5. Pacjent zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z instrukcją pobrania materiału biologicznego oraz do jej ścisłego przestrzegania. W szczególności Pacjent jest zobowiązany do prawidłowego pobrania próbki, jej oznaczenia oraz zabezpieczenia przed uszkodzeniem, zgodnie z przekazanymi wytycznymi.
6. Pakiet badań biomarkerów może zostać wykonany wyłącznie pod warunkiem, że Pacjent w momencie pobrania próbki nie wykazuje objawów infekcji oraz nie chorował w okresie 1–2 tygodni poprzedzających planowany termin pobrania próbki. W przypadku występowania jakichkolwiek objawów chorobowych pobranie próbki należy odłożyć do czasu całkowitego ustąpienia objawów. Pacjent ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokonanie pobrania próbki w stanie zdrowia umożliwiającym uzyskanie miarodajnego wyniku badania. W przypadku pobrania próbki pomimo niespełnienia powyższych warunków, wynik badania może być niemiarodajny, a Lero Lab nie ponosi odpowiedzialności za jego poprawność, przydatność ani skutki wykorzystania takiego wyniku. W takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługują roszczenia, w tym prawo do reklamacji ani zwrotu uiszczonej opłaty. Dodatkowo Pacjent zobowiązany jest do przestrzegania innych przeciwskazań, jeżeli zostały przewidziane, w instrukcji otrzymanej po zakupie danego Badania lub Pakietu badania.
7. W celu realizacji Badania Wysyłkowego Pacjent zobowiązany i uprawniony do dokonania pobrania próbki we własnym zakresie lub z pomocą osoby przez niego upoważnionej, wyłącznie z użyciem dostarczonego dedykowanego zestawu pobraniowego oraz zgodnie z przekazanymi przez Lero Lab instrukcjami co do pobrania, zabezpieczenia i przesłania pobranej próbki.
8. Pobrania próbki należy dokonać w porze dnia określonej w instrukcji przekazanej przez Lero Lab. Co do zasady zaleca się wykonanie pobrania w dniu nadania przesyłki.
9. Pobrana próbka powinna zostać zabezpieczona i odesłana do Laboratorium zgodnie z udzielonymi instrukcjami, z wykorzystaniem etykiety (listu przewozowego) dostarczonego wraz z zestawem pobraniowym.
10. Pacjent zobowiązany jest do odesłania próbki materiału biologicznego do Laboratorium niezwłocznie po jej pobraniu, zgodnie z instrukcją oraz z zachowaniem wskazanego terminu przydatności próbki do badania. Wysyłka próbki odbywa się z wykorzystaniem przewidzianej przez Usługodawcę lub Laboratorium metody wysyłki, w szczególności za pośrednictwem współpracującej firmy kurierskiej lub operatora pocztowego. O ile Lero Lab nie wskazał inaczej przy zawieraniu umowy termin ważności etykiety zwrotnej wynosi 30 dni od dnia złożenia Zamówienia w Serwisie.
11. Przesyłka zwrotna może zostać nadana: za pośrednictwem kuriera – którego należy zamówić dzień przed planowanym pobraniem (odbiór następuje w następnym dniu roboczym).
12. Termin właściwy dla wykonania przez Lero Lab danego Badania Wysyłkowego liczony będzie nie wcześniej niż od dnia doręczenia do Laboratorium przesyłki zawierającej prawidłowo pobraną i zabezpieczoną próbkę
13. Lero Lab nie będzie ponosił odpowiedzialności za brak możliwości sporządzenia wyniku diagnostycznego dla Badania Wysyłkowego, w przypadku, gdy będzie to spowodowane brakiem pobranej próbki lub próbki nadającej się do wykonania badania, w szczególności z powodu nieprzestrzegania przez Pacjenta lub Użytkownika udzielonych instrukcji dotyczących pobrania, zabezpieczenia lub przesłania pobranej próbki.
14. Wykonanie Badania Wysyłkowego przez Lero Lab jest możliwe pod warunkiem przesłania do Lero Lab prawidłowo pobranej próbki w okresie ważności etykiety zwrotnej przekazanej wraz zestawem pobraniowym.
15. W przypadku braku nadania do Lero Lab przesyłki zwrotnej z pobraną próbką w terminie ważności etykiety zwrotnej otrzymanej z zestawem pobraniowym, umowa na Badanie Wysyłkowe ulega rozwiązaniu. Użytkownik ma prawo zwrotu połowy opłaty za niewykorzystane Badanie Wysyłkowe i zgłoszenia Lero Lab takiego żądania. Zwrot nastąpi wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik złoży zgłosi taką prośbę.
16. W przypadku zaginięcia przesyłki z zestawem pobraniowym w trakcie transportu realizowanego przez przewoźnika, Lero Lab poinformuje o tym Użytkownika oraz nieodpłatnie przekaże nowy zestaw wysyłkowy umożliwiający realizację Badania Wysyłkowego.
17. W przypadku zaginięcia zestawu pobraniowego z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub Pacjenta, w szczególności wskutek jego utraty, zniszczenia lub nieprawidłowego nadania, Lero Lab nie jest zobowiązany do ponownego wydania zestawu ani do zwrotu uiszczonej opłaty.
18. Do momentu doręczenia do Laboratorium pobranej próbki odpowiedzialność za materiał ponosi przewoźnik realizujący transport.
19. Umowa na Badanie Wysyłkowe rozwiąże się ponadto w razie nieodebrania zamówionej przesyłki z zestawem pobraniowym, po upływie 30 dni od daty zawarcia umowy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
20. Lero Lab nie ponosi odpowiedzialności za przesyłanie pobranej próbki w inny sposób niż z wykorzystaniem przekazanej etykiety zwrotnej lub za pośrednictwem innych przewoźników.
21. Lero Lab zastrzega sobie prawo do odmowy przyjmowania przesyłek płatnych (za pobraniem) oraz do odmowy przyjmowania zestawu Pobraniowego w swojej siedzibie, w Laboratorium albo w jakimkolwiek innym punkcie.
22. Usługodawca ani Laboratorium nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu próbki do Laboratorium powstałe z przyczyn leżących po stronie Pacjenta lub osób trzecich, na które Usługodawca ani Laboratorium nie mają wpływu. W przypadku znacznego opóźnienia w dostarczeniu próbki, Laboratorium może odmówić wykonania badania, jeżeli próbka utraciła przydatność do analizy. W takiej sytuacji, o której mowa w niniejszym ustępie Pacjentowi co do zasady nie przysługuje prawo żądania ponownego, bezpłatnego wykonania badania. Nie wyłącza to prawa Pacjenta do złożenia reklamacji w przypadkach, w których podejrzewa on, że do nieprawidłowości doszło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Laboratorium.
23. W przypadku Pacjenta będącego osobą małoletnią do 16 roku życia wyrażenie zgody na wykonanie Badania Wysyłkowego wymaga zgody jego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego.
24. W przypadku Pacjenta będącego osobą małoletnią, która ukończyła 16 rok życia, wyrażenie zgody na wykonanie Badania Wysyłkowego wymaga zgody zarówno Pacjenta jak i jego przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego.
25. Pacjent potwierdza, że zapoznał się z informacjami, instrukcją dotyczącymi Badania Wysyłkowego, w szczególności z jego celem, zakresem oraz ograniczeniami, a także że jest świadomy, iż nieprawidłowe pobranie, zabezpieczenie lub przesłanie pobranej próbki może wpłynąć na możliwość wykonania badania lub na wiarygodność uzyskanego wyniku.

§ 12. WYNIKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Wynik Pakietu badań biomarkerów jest opracowywany przez Laboratorium zgodnie z obowiązującymi standardami medycyny laboratoryjnej i udostępniany Pacjentowi lub Użytkownikowi w formie elektronicznej w Serwisie w ramach Konta Użytkownika.
2. Wynik Pakietu badań biomarkerów Pacjenta, który nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnej wydaje się jego przedstawicielowi ustawowemu lub opiekunowi prawnemu.
3. Na życzenie Pacjenta Lero Lab wydania wyniki w formie papierowej udostępniając je poprzez przesłanie ich na adres Pacjenta wskazany w Zamówieniu.
4. Wyniki Testów psychometrycznych udostępniane są w Serwisie w ramach Konta Użytkownika.
5. Wyniki Pakietu badań biomarkerów, a także wyniki Testów psychometryczny mają charakter informacyjny i stanowią wyłącznie element pomocniczy w procesie diagnostycznym. Nie mogą one stanowić jedynej podstawy do rozpoznania, wykluczenia lub leczenia jakiegokolwiek schorzenia. Wyniki zawsze wymagają interpretacji przez lekarza lub innego uprawnionego specjalistę, z uwzględnieniem całokształtu informacji medycznych dotyczących Pacjenta, w tym jego objawów, wywiadu i dotychczasowego leczenia.
6. Lero Lab nie ponosi odpowiedzialności za decyzje medyczne lub inne decyzje dotyczące zdrowia Pacjenta/Użytkownika podejmowane wyłącznie na podstawie wyników badań, niezależnie od tego, czy Pacjent/Użytkownik spełnił warunki przygotowania do badania, o których mowa w niniejszym Regulaminie. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Lero Lab w zakresie, w jakim wynika ona z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Pacjentowi, który nie zastosował się do warunków przygotowania do badania, w szczególności o których mowa w § 11 ust. 5-8, nie przysługuje prawo do reklamacji ani zwrotu uiszczonej opłaty z tytułu niemiarodajności wyniku wynikającej z niespełnienia tych warunków.
7. Pacjent powinien skonsultować wynik badania z lekarzem w szczególności w przypadku uzyskania wyników nieprawidłowych lub budzących jego niepokój.
8. Jeżeli Pacjent nie zastosował się do warunków przygotowania do badania, określonych w przekazanej przez Lero Lab instrukcji lub sposobu jej pobrania i przechowywania, Usługodawca ani Laboratorium nie odpowiadają za niemiarodajność wyniku badania wynikającą z niespełnienia tych warunków. W takim przypadku Pacjentowi nie przysługuje prawo do ponownego, bezpłatnego wykonania badania ani zwrotu uiszczonej opłaty z tego tytułu, z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie narusza uprawnień Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać:
   1. urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem (np. desktop, laptop, tablet, telefon komórkowy),
   2. telefon komórkowy
   3. skrzynkę poczty elektronicznej (adres email).
2. Urządzenia, o których mowa w 1 powyżej, powinny mieć możliwość połączenia z Internetem oraz powinny posiadać do aktualnej wersji przeglądarki internetowej.
3. Witryna internetowa Serwisu dopasowuje się automatycznie do rozdzielczości
4. Usługodawca nie jest zobowiązany do dostarczenia urządzeń i/lub oprogramowania, o których mowa w ust. 1, 2, powyżej, ani innego oprogramowania lub sprzętu potrzebnego do korzystania z Serwisu. Zapewnienie odpowiednich urządzeń i/lub oprogramowania należy do Użytkownika.
5. Użytkownik może korzystać z innych przeglądarek internetowych niż wskazane w 2 powyżej, Lero Lab nie gwarantuję w takim przypadku prawidłowości działania Serwisu.
6. Lero Lab nie ponosi kosztów transmisji danych.

§ 14.  REKLAMACJE

1. Reklamacje mogą być składane w następujący sposób:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail ab@lerolab.io
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
   1. numer Zamówienia,
   2. imię i nazwisko składającego reklamację,
   3. imię i nazwisko Użytkownika lub Pacjenta,
   4. adres poczty elektronicznej, a w przypadku reklamacji listownej – adres korespondencyjny,
   5. opis problemu, który wystąpił, stanowiącego przyczynę reklamacji wraz z podaniem miejscowości, w której wystąpił problem,
   6. wskazanie daty zaistnienia zdarzenia,
   7. numer rachunku bankowego – w przypadku żądania zwrotu płatności.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia przez Lero Lab. Informacja o jej wyniku przekazywana jest w przypadku zgłoszenia reklamacji: poprzez e-mail.
4. Postanowienia niniejszego paragrafów Regulaminu stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej z Lero Lab umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności

§ 15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW Z KONSUMENTEM

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomoc konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Lero Lab informuje, że zgodnie z treścią art. 5 pkt. 5 lit. b) Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich przepisów tej ustawy nie stosuje się do umów dotyczących usług zdrowotnych świadczonych przez pracowników służby zdrowia Pacjentom w celu oceny, utrzymania lub poprawy ich stanu zdrowia, łącznie z przepisywaniem, wydawaniem i udostępnianiem produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych, bez względu na to, czy są one oferowane za pośrednictwem placówek opieki zdrowotnej (art. 3 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.).

§ 16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Użytkownik poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia na stronie Serwisu wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
2. Podanie danych osobowych w Serwisie jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia.
3. Administratorem danych osobowych jest Wilandt Institute Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot, zwany dalej także Administratorem. Administrator prowadzi operacje przetwarzania danych
4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas wypełniania Formularza Zamówienia oraz podczas w toku realizacji Zamówienia.
5. W związku z Zamówieniem Usługi w Serwisie przetwarzane będą dane Użytkownika
   1. imię i nazwisko,
   2. adres poczty elektronicznej,
   3. numer telefonu komórkowego,
   4. numer PESEL,
   5. data urodzenia,
   6. płeć,
   7. termin realizacji usługi,
   8. adres zamieszkania (w przypadku Badania Wysyłkowego)
6. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w celu:
   1. zawarcia umowy o Świadczenie zdrowotne udzielane przez Lero Lab, na podstawie art. 6 1 lit. b RODO. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla prawidłowej realizacji Usługi, chyba że wcześniej Użytkownik wycofa zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub skorzysta z innych przysługujących Użytkownikowi praw. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne celem świadczenia usługi przewidzianej umową,
   2. zawarcie umowy o świadczenie innej usługi niż Świadczenie zdrowotne oferowanej w Serwisie, na podstawie art. 6 1 lit. b RODO. Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny dla prawidłowej realizacji Usługi, chyba że wcześniej Użytkownik wycofa zgodę na przetwarzanie danych osobowych lub skorzysta z innych przysługujących Użytkownikowi praw. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne celem świadczenia usługi przewidzianej umową,
   3. wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie zapłaty za zamówienie, prowadzenia ksiąg rachunkowych, wypełnienia innych obowiązków podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z m.in. ustawą o rachunkowości, przez okres konieczny do wypełnienia obowiązku prawnego,
   4. dokonania niezbędnych zapisów w dokumentacji medycznej i przekazania jej Użytkownikowi na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w zw. z ustawą o prawach Pacjenta, przez czas wskazany przepisami prawa,
   5. przechowania danych osobowych Użytkownika w celu prowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego na podstawie 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO, jako tzw. prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest dochodzenie naszych roszczeń i obrona naszych praw, przez okres przewidziany przepisami prawa,
   6. ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń z tytułu prowadzonej przez Lero Lab działalności gospodarczej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń,
   7. świadczenia marketingu bezpośredniego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. na podstawie zgody. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich informacji poprzez przesłanie informacji na adres Wilandt Institute Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot z żądaniem cofnięcia
7. Administrator będzie przetwarzał dane osobowe przez okres przedawnienia roszczeń wskazany
8. Lero Lab będzie przetwarzać dane przez okres ważności zgody lub do czasu skorzystania z innych praw przez Użytkownika.
9. Użytkownik, jeśli przepisy prawa, nie wskazują inaczej, ma prawo do:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. sprostowania swoich danych osobowych,
   3. usunięcia swoich danych osobowych,
   4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
   5. wniesienia skargi do organu nadzorczego do spraw danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa,
   6. przenoszenia danych,
   7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jednakże uniemożliwi dalsze świadczenie przez nas usług,
   8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, gdy zajdą przesłanki z 21 RODO.
10. Żądania realizacji powyższych praw należy kierować do na adres korespondencyjny: Wilandt Institute Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot.
11. Administrator może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do realizacji Umowy, w szczególności laboratoriom diagnostycznym wykonującym badania zlecane przez Użytkownika, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, o których mowa w art. 28 RODO. Podmioty te przetwarzają dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, w zakresie i celu niezbędnym do wykonania badania oraz realizacji usług świadczonych przez Administratora.
12. Laboratorium, o którym mowa w ust. 11, działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu RODO i jest zobowiązane do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających poziom bezpieczeństwa danych odpowiadający ryzyku, zgodnie z art. 28 i art. 32 RODO, a także do zachowania poufności danych oraz do ich przetwarzania wyłącznie w celu przeprowadzenia badań i sporządzenia wyników na rzecz Administratora.
13. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, które zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
14. Powierzenie przetwarzania danych osobowych przez Administratora nie wpływa na zakres uprawnień Użytkownika wynikających z RODO, w szczególności prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawa wniesienia skargi do organu nadzorczego.
15. Szczegółowe informacje o sposobie i zakresie przetwarzania danych osobowych przez Serwis określa odrębny dokument Polityka prywatności znaleźć można pod adresem internetowym: lerolab.io/polityka-prywatnosci

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE  

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem06.2026
2. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie pod adresem: lerolab.io/regulamin oraz na każde żądanie może zostać dostarczany Użytkownikowi drogą elektroniczną bez dodatkowych opłat.
3. Lero Lab jest uprawnione do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, którymi są: zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Lero Lab obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu, Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub z uwagi na konieczność stworzenia większej transparentności Regulaminu – w zakresie w jakim uzupełnienie, doprecyzowanie lub modyfikacja Regulaminu jest dopuszczalna przez przepisy prawa lub z uwagi na konieczność zwiększenia transparentności Regulaminu, wydanie przez organy administracji publicznej decyzji rekomendacji, zaleceń lub aktów o analogicznym charakterze – w zakresie w jakim dokumenty modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Lero Lab obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu, wprowadzenie przez Lero Lab nowych funkcjonalności Serwisu lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu – w zakresie w jakim nowe funkcjonalności modyfikują treść Regulaminu, zmian redakcyjnych związanych z koniecznością poprawy, usunięcia omyłek redakcyjnych, błędów w Regulaminie, zmian o charakterze formalnym, w tym zmian danych identyfikujących lub kontaktowych wskazanych w
4. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych przez przepisy powszechnie obowiązujące właściwe dla Konsumenta lub osoby posiadającej uprawnienia Konsumenta.
5. Zmiana Regulaminu może być dokonywana tylko ze skutkiem na przyszłość, tj. wobec Zamówień składanych począwszy od dnia związania Użytkownika zmienionym
6. Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do Zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków i w tym zakresie stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
7. Lero Lab poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez opublikowanie nowego Regulaminu w
8. Jeżeli zmiana Regulaminu wpływa na dotychczasowe prawa, obowiązki Użytkownika Lero Lab poinformuje o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni poprzez rozesłanie e-maili z informacją o zmianie Regulaminu wraz z treścią zmienionego Regulaminu wszystkich Użytkowników posiadających Konto Użytkownika.
9. Jeżeli Użytkownik posiadający Konto Użytkownika nie akceptuje zmiany Regulaminu, powinien wypowiedzieć Usługę w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Lero Lab informacji o zmianie Regulaminu.
10. Do Zamówień składanych od momentu wejścia w życie zmienionego Regulaminu zastosowanie znajduje zmieniony Regulamin.
11. Regulamin podlega prawu powszechnie obowiązującemu w Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla konsumenta zamieszkałego w innym państwie UE.
12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej
13. Skargi dotyczące naruszeń prawa do ochrony zdrowia Pacjent może zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta: Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, kancelaria@rpp.gov.pl: (22) 5328250, strona internetowa: https://www.gov.pl/web/rpp
14. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w szczególności do elementów graficznych, logotypów, układu stron, zdjęć, filmów, tekstów, opisów Usług oraz innych treści umieszczonych w Serwisie, a także do oprogramowania Serwisu, przysługują Usługodawcy albo podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
15. Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani innego wykorzystywania elementów Serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek określony przepisami prawa lub wynikający z wyraźnej zgody Usługodawcy, realizacji Usług oferowanych w Serwisie na zasadach określonych w Regulaminie.
16. Kontakt z Lero Lab można uzyskać:
    1. pod adresem korespondencyjnym: Wilandt Institute Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie, przy ul. Kujawska 50/52, 81-862 Sopot
    2. pod adresem poczty elektronicznej: ab@lerolab.io
17. Kontakt z Laboratorium można uzyskać:
    1. pod adresem korespondencyjnym: Genloxa Sp. z o.o., Rzucewo 284-100, Puck
    2. pod adresem poczty elektronicznej: info@genloxa.pl